O cliente gera o código e nada confirma.
O site abre, o QR Code aparece, e o pagamento nunca confirma. Nenhum erro em lugar nenhum.
Even Tecnologia
Você descobre antes do seu cliente.
O Sonar acompanha pagamento, emissão e infraestrutura minuto a minuto. Quando algo sai do esperado, o time recebe o alerta e a página do operador se atualiza sozinha.
status.vivasorte.com.br
O Sonar pergunta três coisas a cada minuto: o cliente consegue gerar cobrança, o pagamento está sendo confirmado, e o que foi pago virou título.
O pior tipo de falha é a silenciosa.
O suporte descobre pelo WhatsApp.
Alguém reclama no WhatsApp, o time investiga, e já se passaram trinta minutos de venda perdida.
Ninguém sabe se é da casa ou do fornecedor.
Quando um gateway cai, metade do tempo se gasta descobrindo de quem é o problema.
Três minutos sem venda às oito da noite é emergência. Às quatro da manhã é terça-feira.
O Sonar aprende o ritmo normal de cada operador em cada faixa de horário e usa isso como referência. Limite fixo gera alarme falso toda madrugada, e monitoramento que grita à toa é desligado pelas pessoas em duas semanas.
O que vem junto.
Página de status própria.
Endereço e marca do operador, atualizada sozinha.
Alerta no canal do time.
Telegram, Slack ou e-mail, com a gravidade certa.
Histórico e disponibilidade.
Relatório mensal do que aconteceu e por quanto tempo.
Aviso para quem se inscrever.
O cliente final é avisado sem ninguém escrever nada.
Cada operador com a própria página.
Endereço, marca e cores do operador. O cliente final abre no celular e entende em uma frase o que está acontecendo, sem termo técnico e sem número de negócio.
Ver uma página de status
O alerta chega antes da reclamação.
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